Personvernerklæring

Personvern

Hos Fanshoppen.no er vi opptatt av at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, hvordan opplysningene brukes, og hvilke rettigheter du har.

Fanshoppen.no / Fanshoppen Norge drives av Handelshuset HEART AS, Norge.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles på Fanshoppen.no er:

Handelshuset HEART AS
Strandlia 28
1454 Fagerstrand
Norge
Org. nr.: 936 360 831 MVA.
E-post: post@fanshoppen.no

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Når du handler hos oss, kontakter oss eller bruker nettsiden vår, kan vi behandle følgende personopplysninger:

Navn
Adresse
E-postadresse
Telefonnummer
Ordre- og kjøpshistorikk
Betalingsinformasjon
Leveringsinformasjon
IP-adresse og teknisk informasjon om bruk av nettsiden
Eventuell informasjon du selv sender oss via e-post eller kontaktskjema

Vi samler kun inn personopplysninger som er nødvendige for å kunne behandle ordre, levere produkter, yte kundeservice og drive nettbutikken på en trygg og god måte.

3. Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

For å behandle og levere bestillinger
For å sende ordrebekreftelser, kvitteringer og sporingsinformasjon
For å håndtere betaling, retur, reklamasjon og kundeservice
For å svare på henvendelser fra kunder
For å forbedre nettsiden, produktene og kundeopplevelsen
For å sende nyhetsbrev og markedsføring dersom du har samtykket til dette
For å oppfylle lovpålagte krav, for eksempel bokføring og regnskap

4. Betaling

Når du betaler i nettbutikken, behandles betalingsinformasjonen av våre betalingsleverandører. Fanshoppen.no lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

Vi tilbyr betalingsløsninger som kan inkludere blant annet Vipps, Klarna og betalingskort. Disse leverandørene behandler nødvendige personopplysninger for å kunne gjennomføre betalingen, forebygge misbruk og oppfylle egne lovpålagte krav.

5. Levering

For å kunne sende varer til deg, deler vi nødvendige leveringsopplysninger med våre fraktleverandører. Dette kan inkludere navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og ordreinformasjon.

Vi bruker transportører som Posten og Bring for levering i Norge.

6. Kundeservice

Når du kontakter oss via e-post eller kontaktskjema, behandler vi informasjonen du sender oss for å kunne svare på henvendelsen din og hjelpe deg videre.

Dette kan for eksempel gjelde spørsmål om ordre, levering, retur, reklamasjon, produkter eller samarbeid.

7. Nyhetsbrev og markedsføring

Dersom du melder deg på vårt nyhetsbrev, bruker vi e-postadressen din til å sende deg nyheter, produktlanseringer, inspirasjon og tilbud fra Fanshoppen.no.

Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet ved å bruke avmeldingslenken i e-posten, eller ved å kontakte oss på post@fanshoppen.no.

Vi sender ikke nyhetsbrev til deg uten at du selv har meldt deg på eller på annen måte har gitt samtykke.

8. Informasjonskapsler / cookies

Fanshoppen.no bruker informasjonskapsler, også kalt cookies, for at nettbutikken skal fungere, for å forbedre brukeropplevelsen og for å kunne analysere trafikk og markedsføring.

Informasjonskapsler kan blant annet brukes til:

Å huske varer i handlekurven
Å sikre at nettsiden fungerer teknisk
Å analysere bruk av nettsiden
Å forbedre innhold, produkter og brukeropplevelse
Å måle effekt av markedsføring

Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettbutikken skal fungere. Andre informasjonskapsler, for eksempel analyse- og markedsføringscookies, brukes kun dersom du har gitt samtykke.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via innstillingene for informasjonskapsler på nettsiden.

9. Hvem deler vi personopplysninger med?

Vi deler kun personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å drive nettbutikken, oppfylle en avtale med deg eller følge lovpålagte krav.

Dette kan for eksempel være:

Betalingsleverandører
Frakt- og logistikkleverandører
Nettbutikkplattform og tekniske driftsleverandører
Regnskaps- og bokføringssystemer
Analyse- og markedsføringsverktøy, dersom du har gitt samtykke

Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter.

10. Hvor lenge lagrer vi personopplysninger?

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge vi er lovpålagt å oppbevare dem.

Ordre- og regnskapsopplysninger lagres i henhold til gjeldende bokføringsregler. Opplysninger knyttet til kundeservice lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp henvendelsen.

Dersom du har meldt deg på nyhetsbrev, lagrer vi e-postadressen din frem til du melder deg av eller ber oss slette opplysningene.

11. Dine rettigheter

Du har rettigheter knyttet til personopplysningene vi behandler om deg. Du kan blant annet ha rett til:

Innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
Å få uriktige opplysninger rettet
Å be om sletting av personopplysninger
Å be om begrensning av behandlingen
Å protestere mot behandling av personopplysninger
Å trekke tilbake samtykke
Å få utlevert opplysninger du selv har gitt oss, der dette er aktuelt

Dersom du ønsker å benytte deg av rettighetene dine, kan du kontakte oss på:

📧 post@fanshoppen.no

12. Sikkerhet

Vi tar sikkerheten rundt personopplysningene dine på alvor. Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysninger mot uautorisert tilgang, misbruk, tap eller endring.

Kun personer og leverandører som har behov for opplysningene for å utføre sine oppgaver, får tilgang til relevante personopplysninger.

13. Klage

Dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med gjeldende regelverk, kan du kontakte oss på post@fanshoppen.no, så vil vi forsøke å hjelpe deg.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

14. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i regelverk, tekniske løsninger eller hvordan vi behandler personopplysninger.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på Fanshoppen.no.

Sist oppdatert: Mai 2026.