FAQ

❓ FAQ – spørsmål og svar om Fanshoppen.no

Her finner du svar på vanlige spørsmål om Fanshoppen.no, levering, frakt, retur, bytte, betaling og supporterutstyr. Fanshoppen.no er en norsk nettbutikk for supporterutstyr, fanartikler og produkter i rødt, hvitt og blått.

❤️ Hvorfor handle hos Fanshoppen.no?

Er Fanshoppen.no en norsk nettbutikk?

Ja. Fanshoppen.no er en norsk nettbutikk for supporterutstyr, fanartikler og produkter i rødt, hvitt og blått. Nettbutikken drives av Handelshuset HEART AS i Norge.

Hvor sendes varene fra?

Vi sender varer fra vårt norske lager på Fagerstrand/Nesodden. Det betyr rask levering i Norge, ingen toll og ingen skjulte importavgifter.

Hva slags produkter finner jeg hos Fanshoppen.no?

Hos Fanshoppen.no finner du norsk supporterutstyr, supporterdrakter, flagg, skjerf, caps, hatter, solbriller, ponchoer og andre fanartikler som skaper ekte supporterstemning på kampdag, hjemme, på stadion eller sammen med venner.

Hva gjør Fanshoppen.no spesielt?

Fanshoppen.no er bygget av ekte og dedikerte norske supportere. Vi utvikler og velger ut mange av produktene våre selv, og målet vårt er å tilby et unikt utvalg av supporterutstyr og fanartikler inspirert av norsk supporterkultur.

Hva er ideen bak Fanshoppen.no?

Vi ønsker å gjøre det enklere for norske fans å skape ekte supporterstemning – enten det er på stadion, hjemme i sofaen, på puben eller sammen med venner og familie under store norske sportsøyeblikk.

Du kan lese mer om historien vår på siden Om oss.

Er Fanshoppen.no den offisielle nettbutikken for Fanshoppen Norge?

Ja. Fanshoppen.no er den offisielle nettbutikken for Fanshoppen Norge – en norsk supportershop med supporterutstyr, flagg, supporterklær og fanartikler i rødt, hvitt og blått.

Er Fanshoppen.no den offisielle NFF-butikken?

Nei. Fanshoppen.no er en uavhengig norsk nettbutikk for supporterutstyr, fanartikler og produkter i rødt, hvitt og blått. Produktene våre er inspirert av norske farger, norsk supporterkultur og store sportsøyeblikk. De er ikke offisielle NFF-produkter eller offisielle landslagsprodukter, med mindre dette er tydelig oppgitt på den enkelte produktsiden.

🚚 Frakt og levering

Hvor lang leveringstid har dere?

Normal leveringstid er 1–3 virkedager etter at ordren er sendt fra lageret vårt.

Hvem sender dere med?

Alle ordre sendes med Posten eller Bring i Norge.

Tilbyr dere gratis frakt?

Ja. Vi tilbyr gratis frakt i Norge ved kjøp over 999 kr.

Kan jeg spore pakken min?

Ja. Du mottar automatisk sporingsinformasjon så snart ordren er sendt fra lageret vårt.

Må jeg betale toll eller ekstra avgifter?

Nei. Fanshoppen.no er en norsk nettbutikk, og varene sendes fra norsk lager. Du betaler derfor ingen toll eller skjulte importavgifter ved kjøp i Norge.

🔁 Retur og angrerett

Kan jeg returnere varer?

Ja. Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Ta kontakt med oss på post@fanshoppen.no før du sender varen i retur. Da hjelper vi deg med videre informasjon om retur.

Må jeg betale retur selv?

Ja, returfrakt betales normalt av kunden og trekkes fra refusjonsbeløpet.

Hvor sender jeg returen?

Fanshoppen.no / Handelshuset HEART AS
Strandlia 28
1454 Fagerstrand
Norge

Når får jeg pengene tilbake?

Refusjon behandles normalt så snart returen er mottatt og kontrollert. Pengene tilbakeføres via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

👕 Størrelser og bytte

Kan jeg bytte størrelse?

Vi tilbyr dessverre ikke direkte bytte av størrelse.

Hvis du ønsker en annen størrelse, gjør du slik:

1. Returner varen til oss
2. Legg inn en ny bestilling med ønsket størrelse

Ved størrelsesbytte trekker vi ikke returfraktkostnaden.

Hvordan vet jeg hvilken størrelse jeg skal velge?

Vi anbefaler at du leser produktbeskrivelsen på den enkelte produktsiden. Dersom et produkt har viktig informasjon om passform eller størrelse, oppgir vi dette der.

📦 Produkter, emballasje og returkrav

Kan alle produkter returneres?

Produkter uten størrelse, for eksempel tilbehør og enkelte supporterartikler, må normalt returneres i samme stand som de ble mottatt.

Varen bør være:

• ubrukt
• uåpnet dersom emballasjen er en viktig del av produktet
• i original emballasje der dette er relevant

Åpnede eller brukte produkter kan i enkelte tilfeller ikke returneres dersom varen ikke lenger kan selges som ny.

Kan jeg returnere produkter som er brukt på kampdag?

Nei. Produkter som er tatt i bruk, brukt på arrangement, vasket, skadet eller tydelig preget av bruk, kan normalt ikke returneres som angrerett.

⚠️ Feil, skade eller reklamasjon

Hva gjør jeg hvis noe er feil med varen?

Ta kontakt med oss på post@fanshoppen.no så raskt som mulig.

Legg gjerne ved bilde av produktet, feilen eller emballasjen, så hjelper vi deg så raskt som mulig.

Hva gjør jeg hvis pakken er skadet ved levering?

Dersom pakken eller varen er skadet ved levering, ber vi deg kontakte oss på post@fanshoppen.no. Legg gjerne ved bilder av emballasjen og varen, slik at vi kan hjelpe deg videre.

💳 Betaling

Hvordan kan jeg betale?

Vi aksepterer flere trygge betalingsmåter:

• Vipps
• Klarna
• Visa
• Mastercard

Er det trygt å handle hos Fanshoppen.no?

Ja. Fanshoppen.no er en norsk nettbutikk drevet av Handelshuset HEART AS. Vi ønsker at det skal være enkelt, trygt og oversiktlig å handle supporterutstyr hos oss.

📩 Kontakt og kundeservice

Hvordan kontakter jeg dere?

Du kan kontakte oss på post@fanshoppen.no.

Hvor raskt svarer dere?

Vi svarer så raskt vi kan, normalt innen kort tid på virkedager.

Hvem står bak Fanshoppen.no?

Fanshoppen.no drives av Handelshuset HEART AS i Norge.

Handelshuset HEART AS
Strandlia 28
1454 Fagerstrand
Org. nr.: 936 360 831 MVA
E-post: post@fanshoppen.no
Telefon: +47 47 63 78 40